RANCANG BANGUN SISTEM LAYANAN PEMADAM KEBAKARAN BERBASIS CTI (Computer Telephony Integration)

Jasa layanan masyarakat seperti PMK mempunyai banyak unit
dalam satu kota,jika user menghubungi no.layanan PMK maka panggilan
tersebut akan diterima PMK pusat, dari PMK pusat akan mencari unit
PMK yang terdekat dengan lokasi user dan kemudian menghubunginya.
Pada proyek akhir ini dibuat sebuah sistem layanan jasa PMK dengan
perpaduan jaringan telephony dan komputer dengan client-server. Dalam
sistem ini PC server dapat diakses oleh user menggunakan jaringan
telephony melalui sebuah interface CTI (Computer Telephony
Integration). Interface CTI yang digunakan disini adalah Dialogic Card
tipe Dialogic D/4PCI-U. Dari PC server, kode-kode yang dimasukkan
user dari pesawat teleponnya akan dikirimkan pada client. Sistem ini
dibuat agar request user akan langsung tersampaikan pada unit PMK
(UPTD) yang terdekat, dimana request tersebut disambungkan oleh PC
server ke PC client pada UPTD yang terdekat dengan user. Pada sistem
ini waktu yang dibutuhkan oleh server untuk pindah dari satu client ke
client lain apabila persediaan mobil kosong adalah rata-rata 19 ms untuk
client terdekat ke satu, untuk client terdekat kedua rata-rata 41 ms, untuk
client terdekat ketiga rata-rata waktunya 56 ms, untuk client terdekat
keempat rata-rata waktunya 75 ms, sedangkan untuk client kelima ratarata
waktunya adalah 94 ms.
Kata Kunci : CTI, socket programming, dialogic.