ABSTRAK
Pada proyek akhir ini dideskripsikan tentang cara kerja logika Fuzzy dalam melakukan proses pengukuran kualitas jasa software katalog buku Toko Buku Togamas Jember. Terdapat tiga langkah yang menjadi karakteristik logika Fuzzy dalam menentukan hasil akhir, yaitu fuzzyfikasi, fungsi implikasi serta komposisi aturan dan defuzzyfikasi. Tujuan dari proses segmentasi ini adalah untuk mengetahui kualitas jasa software katalog buku berdasarkan penilaian dari konsumen. Terdapat tiga pembagian level atau kategori, yaitu Jelek, Sedang dan Baik. Pada program yang telah dibangun mampu menunjukkan nilai kualitas jasa secara keseluruhan dari software katalog buku dengan nilai nominal 1,93 dan linguitiknya Sedang, selain itu program juga mampu menunjukkan bahwa logika fuzzy lebih tepat dalam menentukan nilai kualitas jasa dibandingkan pengukuran kualitas dengan metode SERVQUAL pada umumnya.
Kata kunci : logika Fuzzy, katalog, fuzzyfikasi, implikasi, dan defuzzyfikasi.