Rancang Bangun Sistem Layanan Deliveri Restoran Cepat Saji Dengan Jaringan Terpadu Teleponi dan LAN (Jaringan Teleponi)

Sebagian besar dari masyarakat sekarang di sibukkan dengan berbagai macam aktivitas dan pekerjaan, sehingga hanya mempunyai sedikit waktu, bahkan untuk memasak ataupun membeli makan di luar. Oleh sebab itu, sebuah restoran cepat saji menyediakan layanan deliveri dimana makanan dapat di antar ke rumah atau ke kantor dengan pemesanan melalui telepon. Walaupun demikian, masyarakat masih di pusingkan dengan masalah nomor telepon layanan deliveri tersebut yang sulit di hafal dan terkadang harus bertanya terlebih dahulu ke bagian informasi. Dan karena biasanya suatu restoran cepat saji mempunyai banyak cabang, maka untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut, ditawarkan sebuah fasilitas yang bisa memberi kenyamanan sebuah pelayanan dari rumah ataupun kantor tanpa harus menghafalkan nomor telepon yang sulit dari layanan deliveri, yaitu suatu sistem layanan dengan menggunakan special number.
Sistem layanan dengan special number ini menggunakan PC server yang diakses oleh pelanggan menggunakan jaringan telepon melalui sebuah interface CTI (Computer Telephony Integration). Interface CTI yang digunakan di sini adalah Dialogic Card tipe D/4. Di dalam Dialogic Card terdapat DTMF decoder yang menerjemahkan kode-kode DTMF yang dikirim oleh pelanggan menjadi data-data yang digunakan untuk memilih informasi yang yang di inginkan pelanggan.