Emergency call merupakan layanan yang sangat penting di masyarakat dalam keadaan darurat misalnya pada saat terjadi suatu kejadian yang bersifat darurat contohnya kebakaran, kecelakaan lalu-lintas, kasus kriminalitas dan lain-lain. Hal ini dikarena kejadian tersebut membutuhkan penangan yang cepat dan tepat pad sasaran.
Pada paper ini telah dilakukan pembuatan aplikasi VoIP based Emergency-Call dengan pengaksesan IVR. Pada aplikasi ini, client dapat mengakses layanan panggilan darurat dengan mendial nomor ekstensi tertentu melalui telepon analog. Kemudian client akan dihadapkan dengan aplikasi IVR yang akan memberikan pertanyaan tentang kebutuhan client tersebut. Server VoIP akan melakukan routing ke instansi terdekat yang dibutuhkan oleh client.
Hasil pada makalah ini masih merupakan hasil sementara (belum final), dimana aplikasi ini akan membunyikan mesin IVR dan dapat melakukan routing ke instansi terdekat dengan metode jarak terpendek.
Kata Kunci: VoIP(voice over IP),Emergency call, IVR, Hunting.
